Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2025 · CH-Recht
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ari IT Solutions („Anbieter") und Geschäftskundschaft („Kunde") über IT-Dienstleistungen, insbesondere Managed IT, Helpdesk, Microsoft 365, Backup und Sicherheit.
2. Vertragsabschluss & Laufzeit
Verträge kommen schriftlich oder per E-Mail zustande. Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate. Anschliessend monatlich kündbar zum Monatsende. Bei jährlicher Vorauszahlung wird 10 % Rabatt gewährt.
3. Leistungsumfang & SLA
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Abo-Tier (Basic, Pro, Premium) und den vereinbarten SLA-Werten. Servicezeiten und Reaktionszeiten sind auf ariit.ch/#sla publiziert.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise in CHF, exkl. MwSt. Rechnungsstellung monatlich oder jährlich. Zahlungsziel 14 Tage netto. Hardware, Lizenzen und Projekte werden separat offeriert und verrechnet.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde benennt eine Hauptansprechperson, gewährt die für die Leistungserbringung nötigen Zugriffe und stellt sicher, dass eingesetzte Software lizenziert ist.
6. Haftung
Der Anbieter haftet für direkten Schaden, der nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurde, maximal in Höhe der jährlichen Vergütung. Haftung für Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
7. Datenschutz & Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung. Datenbearbeitung erfolgt gemäss nDSG; eine separate Auftragsbearbeitungsvereinbarung wird auf Wunsch abgeschlossen.
8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern.